סקרים הם כלי מצוין לאיסוף דעות, נתונים או משוב מהציבור, ולעיתים אנחנו רוצים להעביר את הסקר בצורה הפשוטה והמהירה ביותר. כיום, וואטסאפ הוא אחת האפליקציות הפופולריות ביותר בישראל, וכך גם הפך לאחד הכלים המובילים לביצוע סקרים בצורה נוחה ויעילה. אז איך עושים סקר בוואטסאפ? במאמר זה נענה על השאלה הזו ונספק כלים וטיפים חשובים לשימוש אפקטיבי בוואטסאפ לצורך ביצוע סקרים.
הסבר על איך עושים סקר בוואטסאפ
לפני שנצלול לתהליך המדויק של ביצוע סקר בוואטסאפ, חשוב להבין את היתרונות של ביצוע סקר באמצעים אלה. וואטסאפ מאפשר לנו להגיע לכמות גדולה של אנשים בצורה מהירה, ישירה וממוקדת, כך שהשאלות שנשלחות יכולות להגיע בקלות למקבלי ההודעה. סקרים בוואטסאפ יכולים להתבצע במספר דרכים, כולל שאלות פשוטות בתצורת הודעות, סקרים באמצעות קישורים למערכות סקרים חיצוניות, או שימוש בכלים המאפשרים יצירת סקרים ישירות בתוך הצ'אט.
איך עושים סקר בוואטסאפ? – בחירת שיטה
כדי להבין איך עושים סקר בוואטסאפ, חשוב לדעת באיזו שיטה לבחור. ישנן מספר דרכים לבצע סקרים בוואטסאפ, כל אחת מתאימה לצרכים שונים:
1. סקר באמצעות שאלות ותגובות ישירות
אחת האפשרויות הפשוטות ביותר היא לשלוח שאלה או סדרת שאלות למספר משתמשים בו זמנית ולבקש מהם להשיב באמצעות תגובה. לדוגמה, אפשר לשאול שאלה פשוטה כמו "מהי הארוחה האהובה עליכם?" ולבקש מהמשתמשים לשלוח את תשובתם בתגובה להודעה. זו שיטה מהירה מאוד, אך כדאי להיות מודעים לכך שהיא לא מאפשרת ניתוח אוטומטי של התשובות.
2. סקר באמצעות קישור למערכת סקרים חיצונית
אפשרות נוספת היא להיעזר בשירותי סקרים חיצוניים כמו Google Forms או Typeform. פשוט שולחים למשתתפים קישור לסקר שמוכן מראש ומבקשים מהם למלא אותו. יתרון השיטה הזו הוא שניתן לאסוף את התשובות בצורה אוטומטית, לאחסן את התוצאות ולעבוד עם נתונים מסודרים ומפורטים.
3. סקר באמצעות תוסף סקרים בוואטסאפ
אם ברצונכם ליצור סקר בצורה יותר אוטומטית ומתקדמת בתוך וואטסאפ, קיימים כלים חיצוניים שמאפשרים להוסיף פונקציות סקר ישירות לאפליקציה. כלים אלה יכולים לספק חווית משתמש טובה יותר, כמו היכולת לעצב שאלות עם תשובות אפשריות למשתמשים, דבר שמקל מאוד על איסוף הנתונים.
איך עושים סקר בוואטסאפ
כעת, נפרט שלב אחר שלב איך לעשות סקר בוואטסאפ, בין אם תבחרו בשיטה הפשוטה או בשיטה המתקדמת יותר.
הגדרת מטרת הסקר
לפני שאתם שולחים את הסקר, חשוב להגדיר את מטרת הסקר בצורה ברורה. האם אתם רוצים לאסוף דעות על מוצר חדש? לדעת אילו שירותים מועדפים על לקוחות? להעריך את שביעות הרצון של עובדים? המטרה תעזור לכם לנסח שאלות ממוקדות ולוודא שאתם אוספים את המידע הנדרש.
יצירת שאלות ברורות – השלב הבא הוא ניסוח השאלות בצורה ברורה וממוקדת. חשוב להימנע משאלות מורכבות מדי או פתוחות מדי, משום שהן עשויות להקשות על המשיבים. שאלות סגורות, כמו "האם אתה מרוצה מהשירות?" עם אפשרויות "כן" ו"לא", מבטיחות תשובות מדויקות וקלות להערכה.
שימוש בכלי סקרים חיצוניים – אם בחרתם לשלוח סקר חיצוני, כעת עליכם ליצור את הסקר במערכת סקרים. אחרי יצירת הסקר, תעבירו את הקישור דרך וואטסאפ לכל המשתמשים שברצונכם לשאול. עליכם לוודא כי הסקר פתוח לכל ואינו מצריך יותר מדי שלבים טכניים כדי לגשת אליו.
ניתוח התוצאות – לאחר שהמשתמשים יתחילו לשלוח את תשובותיהם, תוכלו להתחיל לנתח את התוצאות. אם עשיתם סקר פשוט באמצעות וואטסאפ, תצטרכו לעבור ידנית על התשובות. אם השתמשתם בכלי סקרים חיצוניים, התוצאות תתפוסנה אוטומטית ותהיה לכם אפשרות לנתח את המידע בצורה מסודרת.
איך עושים סקר קבוצתי בוואטסאפ?
כדי לעשות סקר בקבוצת וואטסאפ, פשוט שלחו את השאלות לכל חברי הקבוצה ודרשו מהם להשיב עליהן. אפשר גם להשתמש בתוספים חיצוניים, כמו סקרים ב-WhatsApp Business, כדי לייעל את התהליך.
האם אפשר לעשות סקר בוואטסאפ מבלי להשתמש בקישורים חיצוניים?
כן, ניתן לעשות סקרים ישירות בוואטסאפ באמצעות שאלות בתצורת הודעה או תגובות ישירות. עם זאת, כשעושים סקר כזה, קשה לנתח את התשובות בצורה אוטומטית.
איך עושים סקר במערכת וואטסאפ עסקית?
במערכת וואטסאפ עסקית ניתן להשתמש בתוסף סקרים המאפשר ליצור סקרים בתוך הצ'אט עם לקוחות. זהו כלי מאוד יעיל למענה על סקרים בקלות ובמהירות.
לסיכום, ביצוע סקר בוואטסאפ הוא דרך פשוטה ונוחה לאסוף דעות, נתונים ומשוב ממספר רב של אנשים. בין אם אתם בוחרים להשתמש בשאלות ישירות, קישורים למערכות סקרים חיצוניות או תוספים מיוחדים, וואטסאפ מאפשר לכם לבצע סקרים בצורה מהירה ויעילה. הקפידו על ניסוח ברור של השאלות, הגדרת מטרת הסקר וניתוח הנתונים בצורה מקצועית.