אוטומציה לעסקים היא תהליך שמשנה את אופן ניהול הפעולות בתוך חברה, במטרה להגדיל את היעילות, לחסוך במשאבים ולשפר את שביעות הרצון של הלקוחות. בעידן הדיגיטלי הנוכחי, עסקים מכל הסוגים, קטנים וגדולים כאחד, מאמצים טכנולוגיות אוטומטיות כדי לייעל את תהליכי העבודה. אוטומציה מאפשרת לבצע משימות רבות באופן אוטומטי, החל מניהול מלאי ועד לתהליכי מכירה ושירות לקוחות.
אוטומציה לעסקים מתבצעת בעזרת כלים ושירותים טכנולוגיים שונים, כמו תוכנות CRM, מערכות ניהול פרויקטים, וכלים של שיווק דיגיטלי. באמצעותם, חברות יכולות לייעל את הפעולות היומיומיות שלהן, כמו שליחת מיילים, ניהול לידים והפקת דוחות. זה גם מאפשר למנהלים להתמקד בהיבטים המשמעותיים יותר של העסק, כמו אסטרטגיה ופיתוח.
יתרון נוסף של אוטומציה לעס